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Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
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Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour.
N’envoyez aucun produit avant d’avoir reçu notre confirmation.
Pour être accepté dans le cadre de notre politique volontaire de retour, le produit doit être :
inutilisé ;
complet ;
sans trace d’utilisation ;
dans son état d’origine ;
accompagné de toutes ses pièces et accessoires ;
accompagné du numéro ou de la preuve de commande.
Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
La livraison standard de votre commande est offerte, mais les frais d’un retour volontaire sont à la charge du client.
Nous recommandons un envoi avec suivi.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous avant tout retour.
Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut, comporte des pièces manquantes ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible :
Merci de joindre votre numéro de commande et des photos du problème.
Nous examinerons votre demande et vous communiquerons la solution appropriée.
Les droits du client concernant un produit défectueux ou non conforme ne sont pas limités par notre délai volontaire de retour de 14 jours.
Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de son acceptation.
Lorsqu’un remboursement est accepté ou légalement dû, il sera effectué, dans la mesure du possible, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement dépend de votre banque ou du prestataire de paiement.
Les frais d’un retour volontaire restent à la charge du client.
Pour demander un échange, contactez :
Aucun produit ne doit être envoyé avant notre confirmation.
Les échanges sont notamment soumis à la disponibilité du produit demandé.
Les articles soldés ou en promotion bénéficient également de notre politique volontaire de retour de 14 jours, sauf indication particulière clairement communiquée avant l’achat et sous réserve des droits applicables.
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement :
